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J'ai été très déçue d'une caissière qui semble être plus âgée que les autres caissière de riv.du.rempart.

Étant une grande cliente fidèle, j'ai toujours adorée m'y rendre pour voir ce qu'il y avait de nouveau à prendre. Bref, après avoir pris des produits de René Furterer, j'ai remarqué que j'avais le même shampooing et au lieu d'un sérum on m'avait vendu une crème, un masque au lieu d'un après- shampooing, j'avais 1 produit sur 4 que je voulais vraiment et je suis allé ce matin même pour être remboursé.

La caissière qui avait encaissé mon argent la veille, au premier abord ma bien accueillie, quand je lui expliqué mon problème elle était d'accord pour me rembourser mais ensuite elle a commencé à mal me répondre me disant que je devrais prendre d'autres produits car elle ne voulait pas me remboursé mais vraiment sur un mauvais ton.
J'étais choquée mais malgré tout j'ai décidé de chercher d'autres produits qui ne me correspondaient pas vraiment,j'ai donc décidé d'attendre le responsable, j'ai attendu 45minutes sans le voir.

Alors que j'attendais je fut surprise de voir les vendeuses et les animatrices qui parlaient entre elles,me regardais de travers.

Heureusement l'animatrice qui m'avais conseillé la veille est arrivé toute gentille et souriante (Shamine) elle m'as bien expliqué que malgré tout je pouvais prendre la crème que même si ce n'était pas vraiment un sérum c'était très bien pour mes cheveux et le masque peut être servi comme après-shampooing. Franchement chapeau elle a été géniale.
J'ai malgré tout accepter de repartir avec le shampooing pour éviter toute confrontation. Malgré tout avant de partir l'animatrice à tenue à leur dire que c'était de sa faute et qu'elle m'avais mal expliqué ce qu'elle m'avais conseillé de prendre la veille, elle s'est même excusée mais la caissière en question ma regardé de travers sans un au revoir,sans un sourire, comme-ci je l'avais derengée! Je suis reparti vraiment mal.

Je déplore vraiment la qualitée du services et même étant une grande cliente je préférerais nettement me rendre à g.baie ou la qualité est vraiment meilleur pour ne plus subir un tel affront de part d'une caissière. C'est à se demander si elle a vraiment eu une formation pour savoir comment parler à ses clients. Si à la base elle m'avais répondu gentillement avec un sourire et expliquer les choses j'aurais très bien compris. Je suis passé du stade de cliente fidèle à voleuse si on en croit la façon dont j'ai été traité par cette femme. Le pire expérience de ma vie.

Alors si vous cherchez une pharmacie géniale mais que malgré tout vous aimez les caissière peut compréhensible et si vous adorez qu'on vous mette mal a l'aise alors que vous n'êtes pas satisfaite d'un produit allez à Riv.du.rempart! Moi personnellement je n'y remetterais jamais les pieds tant que je verrais cette caissière.


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