Gescall Maurice - Floreal

GESCALL est le partenaire privilégié des professionnels du secteur médical et paramédical dans la gestion de leur accueil téléphonique.

Notre quotidien est la gestion des plannings et la relation avec les patients.

Le télé-secrétariat téléphonique médical GESCALL vous assure un accueil avec le sourire toute l’année.

Un service MADE IN FRANCE :
La proximité a toujours été au cœur de notre fonctionnement. Nos équipes sont implantées en France afin de mieux saisir les attentes de vos patients. Les cultures régionales sont notre richesse (expressions, accents, connaissance géographique…). Nous prenons en considération la connaissance de la culture régionale dans nos recrutements pour une meilleure compréhension des besoins des patients.

Quant à notre  

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agence offshore basée à l’Ile Maurice, elle s’appuie sur notre savoir-faire, nos processus de recrutement et notre démarche qualité. Elle est supervisée par une direction délocalisée en collaboration permanente avec le siège.

NOTRE CHARTE DE QUALITÉ :

1. Garantie de qualité de service :
Secrétaires téléphoniques médicales formées et dédiées à votre dossier. 20 ans d’expérience dans le télé-secrétariat médical.
Recrutement sélectif basé sur l’écoute, le dynamisme, l’élocution, le sourire la gestion des urgences. Plan de formation initiale et continue.
Confidentialité contractuelle : nos secrétaires sont tenues par le secret professionnel.

2. Écoute de vos besoins :
Accueil personnalisé en votre nom et respect de vos instructions.
Présence 64 heures/semaine, 6 jours/7, 52 semaines/an.
Boîte vocale personnalisée la nuit et le week-end en relais avec les services de garde.

3. Sécurité :
Données sécurisées par Doctolib sur serveurs agrées Hébergeur de Données de Santé. Enregistrement de toutes les conversations. Conformité RGPD.

5. Adaptabilité et liberté
Évolution du service en fonction des besoins de votre cabinet. Un service à la carte. Un accès internet 7 jours/7 et 24 heures/24 pour communiquer.